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Noticias
Crean una Agenda Digital Nacional para recuperar la competitividad en el país
La Comisión de Ciencia y Tecnología del Senado de la República y la Comisión Especial de Acceso Digital de la Cámara de Diputados organizaron junto a la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), la Asociación Mexicana de la Industria de las Tecnologías de la Información (AMITI) y la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI), la Agenda Digital para transformar a México donde expusieron como prioridades el impulso del uso productivo de las tecnologías, sobre todo en las PyMEs.
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Solución de comunicación y colaboración para la PyME
Para que los empleados de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) sigan comunicados sin importar donde se encuentren, Alcatel-Lucent anunció una nueva solución integrada y unificada de comunicación y colaboración: Multimodal Communication Companion, diseñada para este segmento que extiende las robustas funcionalidades de las comunicaciones y de la información de la oficina a los empleados.
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Nuevos proyectos en educación y salud digital serán impulsados por las telecomunicaciones
El desarrollo de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en México han sido favorables gracias a la convergencia de servicios y tecnologías que impulsan las empresas de telecomunicaciones, las cuales proveen servicios de banda ancha y valor agregado, con los mayores estándares de calidad y servicio.
Servicios de VoIP en redes privadas virtuales
Actualmente, los clientes empresariales buscan una única red y plataforma que les ofrezca servicios de voz, datos, video y aplicaciones a sus usuarios finales, y las redes privadas virtuales se están convirtiendo rápidamente en la plataforma estratégica para alcanzar el objetivo de una empresa con una red que les permite conectarse en cualquier momento y lugar, de manera confiable y con un alto nivel de seguridad.
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Amplian ancho de banda móvil para prestar servicios de LTE y 4G
Las redes LTE representan la norma más avanzada en tecnologías de redes móviles y están diseñadas para aumentar la capacidad y velocidad de las redes móviles. Una de las limitaciones de los productos de aseguramiento convencionales es la imposibilidad de proporcionar una visibilidad integral de la experiencia del usuario (el plano del usuario) y la transmisión de datos (el plano de control). Debido a ello, los operadores de la red tienen una visión limitada de la calidad general de la experiencia de los usuarios y pueden no aprovechar al máximo la inversión en tecnologías LTE. Empirix ofrece a los operadores de red una opción mejor y garantizada.
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La revolución de los Centros de Contacto a través de CU
De acuerdo IDC, México ocupa el 3er lugar en América Latina después de Chile y Colombia en cuanto al porcentaje de empleados que laboran fuera de las instalaciones de la compañía con un 47% de empleados que pasan entre un 11% y más de 50% del tiempo fuera de la compañía.
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Tecnología de autoservicio que transforma la experiencia del cliente
En el evento SpeechTEK, Alcatel-Lucent demostró la solución de Genesys Customer Front Foor (iCFD), en la que se mostraron que las aplicaciones escritas para Conversation Manager, brinda información contextual para aplicaciones en tiempo real, como la Web o autoservicio de voz, lo que permite a los agentes del Centro de Contacto interactuar con clientes en diferentes conversaciones coordinadas en varios canales. Esta capacidad agiliza el servicio al cliente y reduce al mínimo los costos operativos.
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Recomendaciones para navegar seguros en las redes sociales
Para que las empresas cuenten con toda la seguridad necesaria que permita el uso práctico y confiable en las redes sociales, Websense recomienda bloquear el contenido malicioso o inapropiado, además de asegurar la seguridad de tus datos confidenciales.
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SAP presenta CRM para redes sociales
Cada vez más, las empresas se interesan por la cantidad de información que se comparte en las redes sociales virtuales y en cómo aprovecharlos en beneficio de sus objetivos de negocio.
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