| Foro Académico |
Talleres especializados |
Sesiones prácticas, manejadas por instructores altamente calificados en los temas de BPO, Offshore y Contact Centers, incorporando los factores clave para la elección de una plaza como la alternativa más conveniente. |
| Conferencias Magistrales |
Impartidas por autoridades de talla internacional, abordando los temas de mayor actualidad y relevancia en Business Process Outsourcing y Contact Centers. |
Casos de Éxito
|
Ejecutivos de compañías de outsourcing e inhouse compartirán sus experiencias en la elección, implantación y evaluación de proyectos para Contact Centers / Business Process Outsourcing en un entorno global. |
| Paneles de Discusión |
Expertos nacionales y extranjeros compartirán sus experiencias y visión para la generación e implantación de servicios Offshore para un Mercado Global dentro de la industria de los Contact Centers y Business Process Outsourcing. |
| Foro Comercial |
Exposición |
Presentación de las diferentes soluciones en tecnología de vanguardia y servicios especializados, entrando en contacto directo con los proveedores más importantes de la industria. |
Demostración en Vivo |
Demostraciones de Call Centers / Contact Center, Servicio a Clientes, CRM / CEM, Comunicaciones IP y Tecnología. |
| Visitas Guiadas |
Visitas a Centros de Contacto outsourcing & inhouse de empresas de diferentes sectores para conocer los principales aspectos de su operación en la práctica. |
Cóctel |
